1. ホーム
  2. おもてなし電話のシンカCTIブログ
  3. 情報
  4. 【完全版!】顧客との関係性を向上させるコミュニケーションツール100選 〜アナログから最新デジタルツールまで〜

【完全版!】顧客との関係性を向上させるコミュニケーションツール100選 〜アナログから最新デジタルツールまで〜

 

コミュニケーションツール100

インターネットが盛んになった昨今。
顧客との接触機会を創出するコミュニケーションのツールも多様化した。

引用)
コミュニケーション多様化の時代の電話 ~電話はいつかなくなるの?~
https://www.thinca.co.jp/%E9%9B%BB%E8%A9%B1/2233/

コミュニケーション相関図

マーケティングにおいても
どんなタイミングで顧客と接触するのが望ましいのか?と多く議論されている。

WEB会議システム、CTI、Chat、メール、WEB接客、無料通話ツールなど多種多様にある。今後、顧客とより良い関係性を築き、顧客離反を防ぎ、また新たな顧客獲得につながるようにマーケティングに欠かせないコミュニケーションのツールを100個、まとめてみた。

顧客接触機会を失わないための、
顧客とのコミュニケーションのヒントにして頂ければと思う。

目次

メール配信システム

1.WillMail

01
知識不要で直感的にHTMLがメールが作れる。配信結果をグラフやヒートマップで比較することも可能。最低契約期間は1ヶ月。
https://willcloud.jp/

2.Benchmark Email

02

 

世界50万社で選ばれたメール配信システム。500種類以上のカスタマイズ可能なテンプレートで効果的なHTMLメールを作成可能。300以上のサービスと連携可能。
https://www.benchmarkemail.com/jp/

3.SPIRAL

03

多くの金融機関や官公庁が採用。高いセキュリティ水準とマネジメントシステム体制。メルマガ運用支援サービスも別途提供。
https://www.pi-pe.co.jp/lp/mail2016b/

4.blastmail

04

法人導入シェア数7年連続No.1で現在8100社以上の契約を誇る。全国の様々な企業から官公庁まで幅広く利用中。
https://blastmail.jp/

5.ワイメール

05

ユーザごとに完全に独立した配信環境。配信数・読者登録数・ストーリー作成数無制限。多彩な決済方法。
https://www.y-ml.com/

6.Cuenote FC

06

ネットショップや人材サービス、メディアなどのメール配信における課題を解決する。速報性が高いことと、到達率が強みのメルマガ配信システム。
https://www.cuenote.jp/fc/

7.配配メール

07

メルマガ運用に関するコラムなどが充実。開封率、クリック率などがグラフで視覚的に把握することができる。
https://www.hai2mail.jp/

8.arara messaging solution

08

メール配信やメールマーケティングに関する悩みを解決するサービス。柔軟な連携が可能。
https://ms.repica.jp/

9.Curumeru

09

「配配メール」の姉妹システム。API連携、メールリレーに対応。
https://www.cuenote.jp/fc/

10.メール商人

10

メール配信システムのパイオニアとして2004年のサービス開始依頼、2500社を超える企業が利用。使い易く効果的な全ての機能を30日間 無料でお試し可能。
https://www.cuenote.jp/fc/

11.オレンジメール

11

メール配信システムのパイオニアとして2004年のサービス開始依頼、2500社を超える企業が利用。使い易く効果的な全ての機能を30日間 無料でお試し可能。
https://www.cuenote.jp/fc/

12.まぐまぐ

12

日本初・世界最大級のメルマガポータルサイト。有料メルマガも発行できる。
https://www.mag2.com/

13.melma!

13読者のクリック数に応じてポイントを貰うことができるメルマガシステム。現金や食事券などと交換ができる。
http://melma.com/

14.楽メールEX

14

買取型でランニングコストが不要な珍しいメルマガ配信システム。
https://www.raku-mail.com/

15.アスメル

15

日本初!配信数&シナリオ無制限の使いたい放題。月3,333円で使える固定料金のメール配信システム。
https://www.jidoumail.com/

16.オートビズ

16

低額でステップメールを配信できる。また運営サイドでリアルタイムでメルマガ配信状況をモニタリング。ドメインや主要キャリアごとに配信方法を変え、アプローチを組み合わせることで、国内のメルマガ配信システムの中では、トップクラスのメルマガ到達率を実現。
https://autobiz.jp/

17.Jcity

17

様々なツールを提供しており、メルマガはそのひとつ。様々なツールで総合的に売上げアップをさせるのが得意な会社。jcityが提供するそのほかのサービスを併用すると、割引を受けることもできる。
https://www.jcity.co.jp/mmg/

チャットツール

18.ChatWork

スクリーンショット 2018-10-29 19.43.49民間企業、教育機関、官公庁など192,000社以上に導入されているチャットツールの大御所。チャットだけでなくタスク管理機能、ビデオ・音声会議、ファイル共有などができる。
https://go.chatwork.com/ja/

19.InCircle

19

経済産業大臣賞の証拠復旧の技術から生まれたセキュリティに万全な法人チャット。
https://www.incircle.jp/

20.WowTalk

20

既読機能のあるビジネスチャット。
https://www.wowtalk.jp/

21.TEんWA

21

クラウド・オンプレミス両対応のビジネスチャット。チャット、ToDo(タスク)、ファイルを一元で管理することができる。無料トライアルあり。
https://www.tento.camp/tenwa/

22.TopicRoom

22

それぞれのデバイスごとに多彩な通知機能を搭載。デバイスごとのOSに適応した設定なので、タイムリーかつダイレクトな通知を受けられる。
https://www.topicroom.jp/

23.Linkit

23使い勝手と安全性を重視して設計されたビジネスチャットツール。マルチプラットフォーム対応で、どのような利用状況にも柔軟に対応することができる。
https://jin-soku.biz/linkit/

24.slack

スクリーンショット 2018-10-29 19.49.54

オンラインゲーム開発時に使うコミュニケーションツールとして作ったもので、エンジニアの多いIT系の企業やスタートアップでは特に人気がある。外部サービスとの連携に長けている他、コードを投稿できるsnippet機能も搭載。
https://slack.com/intl/ja-jp/

25.direct

25

フィールドワークに最適化された国産ビジネスチャットシステム。
https://direct4b.com/ja/

26.ChatLuck

26さまざまなコミュニケーション機能と搭載していることと、より強固なセキュリティ機能を搭載。人数により料金が変動する。
https://www.chatluck.com/

27.サイボウズlive

27

ウェブアプリケーションベースの無料グループウェアサービス。個人や小規模チームでの利用を想定したグループスペースを複数作成、管理できる。2019年4月15日にサービス終了予定。
https://live.cybozu.co.jp/

28.WantedlyChat(旧Sync)

スクリーンショット 2018-10-29 19.55.05

数多くのファイル形式に対応して、拡張子に気を使うことなく情報の交換ができる。また、メッセージは消えることなく無期限保存可能。法人向けプランが無料にて提供されている。
https://www.wantedly.com/chat

29.SMART Message

スクリーンショット 2018-10-29 19.58.08
金融機関も認める高度なセキュリティを搭載したビジネスチャット。導入企業のプライバシーポリシーに合わせて細かな設定ができ、セキュリティを強化できる。端末単位のセキュリティ制限が可能で、部署や役職ごとなど様々な制限形態が可能。モバイルメッセージの表示期間を制限し、情報漏洩リスクを減らす機能や、部署ごとのIPアドレス制限なども可能。
https://lp.smartmessage.jp/

30.MoChat

30

利用シーンに応じたポリシー設定が可能。例えば、業務にメリハリをつけたいときの「チャットの利用時間帯の制限」や、機密情報の多い工場での利用に「画像共有の禁止」、外部への情報流出を防ぐ「メッセージのコピーの禁止」、紛失時には「チャット利用の禁止」などの設定が可能。
https://cloudmk.systena.co.jp/detail_inventit_03.php

31.Yammer

31

組織内や組織のメンバーや指名されたグループの間でプライベートなコミュニケーションを取るために利用され、エンタープライズ向けのソーシャル・ソフトウェアの例として挙げられる。
https://www.salesforce.com/jp/products/chatter/overview/

32.Chatter

32

グループを作成して、顧客と直接意見交換をしたり、アンケート調査を実施することも可能なチャットツール。
https://www.salesforce.com/jp/products/chatter/overview/

33.Oneteam

103
チャットとドキュメント共有を一体化させたツール。Slackへ通知する機能がついているため、Slackをすでに利用している人には便利。
https://one-team.com/ja/

34.PrimeChat

34

ソフトバンクが提供する大規模運用を想定して開発されたプライベートクラウド型のビジネスチャットサービス。ファイル共有やスケジュール、アンケート、タスク管理、デスクトップ共有機能といった企業内外のコミュニケーションに不可欠な機能も搭載されている。
https://www.softbank.jp/biz/cloud/

35.airy

35Facebookのようなタイムライン形式で、アンケート機能や提出物機能もある。
https://airy.net/

36.Typetalk

36

シンプルなチャットツール。ファイル添付やメッセージ検索など、必要な機能は備わっている。10ユーザーまで利用期限なしのフリープランあり。
https://nulab-inc.com/ja/products/typetalk/

37.Idobata

スクリーンショット 2018-10-29 20.05.55
IRCを使用していた開発者たちが、チーム開発向けのニーズを解決するためにつくられたサービス。外部の関係者をゲストとしてグループに含むことや、20種類以上の開発ツールへの対応やBOTを導入することも可能。無料。
https://idobata.io/ja/home

38.Facebookメッセンジャー

38

主要SNSの一つであるFacebookが提供するメッセージ機能のみを独立させたアプリーケーションソフト。 2017年9月に月間利用者数が13億人を超えたことを発表。携帯電話に登録された連絡先にもメッセージを送信することできる。Facebookに登録しなくても使用可能。
https://www.messenger.com/

39.Teams Microsoft

スクリーンショット 2018-10-29 20.10.02

 

「Office 365」で提供されるチャットツール。「Excel」や「PowerPoint」といったビジネスでは必須ツールと連携でき、Microsoft Teams上での編集が可能です。複数ユーザーでの共同編集にも対応している。Officeアプリーケーション以外の150個以上の様々なツールとも連携が可能。
https://products.office.com/ja-jp/microsoft-teams/group-chat-software

WEB接客

40.ecコンシェル

img_index_01

ドコモが提供する、ECサイトの集客と売上アップのためにサイト訪問者一人ひとりに合わせた販促を実施できる、人工知能搭載のWeb接客サービス。既存のECサイトにタグを入れるだけでスムーズに導入できる。無料プランあり。
https://ec-concier.com/

41.KARTE

スクリーンショット 2018-10-29 20.12.50

ウェブサイトやスマートフォンアプリの顧客行動や経験、感情の変化をリアルタイムに解析・可視化し、顧客の目線から顧客中心の体験を創るサービス。関連商品の提案や会員ランク別にきめ細やかな接客ができる。誰でも直感的に使えるようにUIが工夫されている。
https://karte.io/

42.Flipdesk

sp-set

ネットショップでリアル店舗のような接客体験を実現するサービス。クーポン発行やお知らせ配信、チャット対応などを、訪問者の状況に合わせて自動的に提供。タグ設置だけの簡単導入で、会員ランクや実店舗での購買有無などサイト上の行動履歴だけでは判別できない情報を連携することができる。
https://flipdesk.jp/

43.Ve Platform

43

コンバージョン改善プラットフォームを世界展開するVe Interactive社による脱防止サービスや広告を利用できる改善プラットフォーム。制作からシステム設定までを任せることができ、コンバージョンに応じた成果報酬型のサービス。
https://www.ve.com/ja/

44.Zenclerk

device

クーポン配布に特化したWeb接客ツール。ユーザーのタッチやスワイプ、スクロール量やページの移動情報他30種類近くのパラメータから「購入を迷っている人」だけにクーポン表示を行うことが可能。成果報酬による料金設定。
https://www.zenclerk.com/

45.AI.BIS

index01-img01-s

企業サイトに訪問した大口顧客の企業情報・サイト内での行動を可視化し、24時間働くAIチャットボットが接客対応。
https://aibis.info/

WEB会議

46.zendesk chat

スクリーンショット 2018-10-29 23.08.04

Webサイト上にタグを貼り付けるだけで、訪問中のユーザーとリアルタイムにチャットができるフォームを設置することができる。日本語完全サポートでカスタマイズやチャット運用代行も可能。無料トライアルあり。
https://zopimjp.com/

47.Zoom

スクリーンショット 2018-10-29 23.09.47

世界中で使用されているビデオ会議アプリケーション。通信データ料が少なく、ゲスト側の環境設定が不要なことが特徴。録画録音機能も備わっている。画面共有やホワイトボード、テロップ機能などサポート機能も充実している。無料プランあり。
https://zoom.us/

48.Bizmee

スクリーンショット 2018-10-29 23.11.43WebRTCで構築された無料のWeb会議サービス。面倒なソフトやプラグインのインストール、会員登録も不要。ホワイトボードや議事録、画面共有など基本的な機能が備わっている。
https://bizmee.net/

49.Googleハングアウト

スクリーンショット 2018-10-29 23.17.24

Googleが提供しているコミュニケーションツール。GmailなどGoogleアカウントを保有していれば簡単に利用可能。PCだけでなく、iOSやAndroid端末でもアプリが提供されている。ビデオハングアウト機能で最大10人までビデオチャットを行うことができる。
https://hangouts.google.com/?hl=ja

50.Skype

スクリーンショット 2018-10-29 23.20.43Microsoftが提供するインターネット電話サービス。最大10人でのビデオチャットや、HD画質でのビデオ通話も可能。Office365に含まれるSkype For Businessでは、最大250人が参加できる。
https://www.skype.com/ja/

51.appear.in

68747470733a2f2f71696974612d696d6167652d73746f72652e73332e616d617a6f6e6177732e636f6d2f302f363331312f36663236376366662d393931382d616232392d633636332d6362613338333062333839332e706e67

URL発行のみで使用できるビデオチャットツール。テキストチャットや画面共有も行える。4人以下など制限付きの無料版がある。
https://appear.in/

52.V-SESSION

スクリーンショット 2018-10-30 8.24.59

1対1であれば無料プランを提供しているWeb会議システム。無料プランでも画面共有やホワイトボード、ファイル転送などの機能が備わっている。有償版では最大10名での会議が可能。無料トライアルあり。
https://vsession.jp/

53.Cisco Webex

スクリーンショット 2018-10-30 8.26.24

お互いの顔を見て会話をしながら、画面共有・資料共有が出来るため普段と変わらない会議を実現できます。
https://www.webex.co.jp/

54.Soba meeting

images

無料で誰でも使えるクラウド型Web会議システムです。完全無料で参加人数無制限。ソフトのインストールも不要。WordやPowerPoint、Excelファイル他PDFや画像ファイルをスライド化して会議内で共有する機能や、画面共有や音声認識議事録機能もある。よりセキュアな法人向けのサービスもある。
https://meeting.soba-project.com/

SMS

55.空電プッシュ

pic_visual_01

NTTコムオンラインが提供する、あらかじめ収集した顧客情報に対して、メールマガジンのようにSMSを一斉送信するサービス。単なる案内だけでなく、APIを利用することにより電話番号認証やIDパスワードの自動発行、CTIシステムへの連携も可能。
https://www.karaden.jp/

56.Media SMS

main_2018_04

返信が可能な双方向、また長文SMSを送信可能。国内だけでなく海外キャリアへの端末へも送信が可能。初期費用や月額の料金設定は無く、送信成功分のみの課金。
https://media-sms.net/

57.AOSSMS

スクリーンショット 2018-10-30 8.39.05

国内の著名なブランド100社以上での導入運用実績があり、基本的な送信機能やAPI連携の他、自動応答、アンケート、投票機能などがある。成功課金のみのプランの他、月額のプランもある。
https://www.aossms.com/

58.アクリート

スクリーンショット 2018-10-30 8.40.39

A2P-SMSの専業パイオニアとして、市場が形成され始めた2011年度当初から業界を牽引してきた企業。配信数・シェアともにトップ。本人認証、業務連絡用途以外に、事前通知においても高いシェアを誇っている。また、コールセンターにもSMS/IVRの標準サービス提供でシェアが高く、用途の幅が広い。
https://www.accrete-inc.com/

59.Twilio

59

音声通話、メッセージング(SMS/チャット)、ビデオなどの 様々なコミュニケーション手段をアプリケーションやビジネスへ容易に組み込むことのできるクラウドAPIサービス。
https://twilio.kddi-web.com/

60.Nexmo

スクリーンショット 2018-10-30 8.52.14

LINEやカカオトーク、Viberでも利用されているイギリスが本社のサービス。初期費用月額基本料が0円かつ、送信単価も10円以下といった低価格提供されている。
http://nexmo.gapsmobile.com/

61.Clickatell

61

モバイルインターネットが普及する前の2000年頃から米国にてSMSゲートウェイサービスを展開している老舗。日本語での案内や代理店対応、伝送率の表記は無いが、料金設定が他社と比較して圧倒的に安い。 

https://www.clickatell.com/

SFA

62.eセールスマネージャー

スクリーンショット 2018-10-30 9.32.51

営業システム支援に特化したソフトウェア。案件管理やスケジュール管理の他、タイムライン形式での情報共有や日報や顧客管理機能、CTI連携などがある。
https://www.e-sales.jp/

CRM

63.Zoho CRM

ZOHO-CRM_2

1つのシステムで営業、マーケティング、サポートを管理する、中小企業向けのクラウド型顧客管理・営業支援サービス。スマホでの活用ができること以外に、操作のシンプルなのが特徴。別途CTI連携機能がある。
https://www.zoho.com/jp/crm/

64.Fullfree

cti_link_app

無料顧客管理、エクセルのようなシンプルで自由度の高いCRM。CTIシステムを有効にすると顧客簡易に最適になる。
https://www.fullfree.jp/

65.CRMate

2395

クラウド(SaaS)型CRMソリューション。CTI連携で簡単にお客さまの特定や過去履歴の確認もできる。
http://www.fujitsu.com/jp/services/application-services/enterprise-applications/crm/crmate/

MAツール

66.HubSpot

hubspot

見込み客を惹きつけ、リードに転換し、顧客化を促すためのインバウンドマーケティング及びセールスのソフトウェア。チャットも併せ持つ。
https://www.hubspot.jp/

67.SHANON MARKETING PLATFORM

65

マーケティング業務の自動化・効率化と統合的なデータ管理により、戦略的なコミュニケーションを実現するクラウドアプリケーション。ランディングページやWEBフォームの作成だけでなく、セミナー管理やイベント管理などの機能もある。
https://www.shanon.co.jp/products/

68.SATORI

ss_top_dashboard

通常のMA機能に加え、匿名ユーザーへもアプローチする「アンノウンマーケティング」で、リードジェネレーションに強い。オプションで外部CRMシステムへの連携やデータ提供サービスもある
https://satori.marketing/

69.Oracle Marketing Cloud

OracleMarketingCloud

データベース市場のトップベンダーであるオラクル社によるマーケティング支援プラットフォーム。データの粒度が細かく精度の高いターゲティングが可能。
https://www.oracle.com/jp/marketingcloud/home.html

70.b→dash

f0897521cd6123fc8bae52c1ff2e13d2

メールによるアプローチだけでなく、LINEやSMS、アプリPUSHといった多様なチャネルによるアプローチが可能。データ統合やWeb接客、LINE連携、 広告連携、SMS配信からABテストなど、マーケティングに必要な機能を兼ね備えてる。月額5万から始められる廉価版サービスもスタートした。
https://bdash-marketing.com/

71.Probance

prpbance

顧客データ、購買履歴、クーポン利用履歴、ポイント履歴などの社内データの取得・統合に加えて、外部システムとの連携などから、最適なタイミングでユーザーにメッセージを届けるMAツール。同一顧客への過度なコンタクトを抑制する「プレッシャーコントロール」機能もある。
https://www.probance.jp/

72.Marketo

70

 

世界6,000社以上が採用するMAのマーケットリーダー。リードナーチャリングやスコアリング、チャネル統合、マーケティングROI解析の機能がある。
https://jp.marketo.com/

CTI

73.Biztel

スクリーンショット 2018-10-30 10.47.54

コールセンター構築・携帯電話の内線化など、法人向けクラウドPBX・テレフォニーサービス。ビジネスフォン環境の導入以外にも、コールセンターシステムやスマートフォン内線化を構築する。
https://biztel.jp/

74.コネクト2.0

スクリーンショット 2018-10-30 10.48.08

楽天コミュニケーションズによる、最短2週間で構築可能なクラウド型コールセンター/CTIシステム。初期費用は無料。
https://comm.rakuten.co.jp/houjin/connect/

75.Sakura CTI

SakuraCTI

クラウド型テレアポ管理システム。最小1アカウント2,500円~の利用が可能。統計レポートや通話モニタリング機能など基本的な機能が備わっている。
https://www.earthlink.co.jp/sakura/

76.BlueBean

スクリーンショット 2018-10-30 10.53.43

クラウド型コールセンターシステム。レディクティブコール、アウトバウンド、インバウンド、通話録音、Salesforce連携Open CTI対応。無料デモも提供している。
https://bluebean.softsu.com/

77.InfiniTalk

スクリーンショット 2018-10-30 10.54.29

コールセンター運営に必要なサービスを提供している。ACD、通話モニター、オペレータ管理、IVR、通話録音機など。クラウドでもオンプレでも提供可能。
http://www.infinitalk.co.jp/

78.Salesforce Service Cloud

76

世界最大のクラウド型CRMのSalesforceによるサービス。コールセンターの管理、ユーザーとのライブチャット、ナレッジベース、セルフサービス型のコミュニティなどに特化している。
https://www.salesforce.com/jp/products/service-cloud/features/computer-telephony-integration/

79.List Navigator.

listnavigator04_pc

アウトバウンドに特化したクラウド型のコールシステム。全通話録音機能やモニタリング、企業の商材や業種に合わせたカスタマイズなどの機能をオプション料金なしで利用することができる。
http://scene-live.com/listnavigator/

80.MediaCalls

whats_img01

インバウンド型コールセンターにおける業務の最適化・効率化を圧倒的低コストで実現するIP-PBXソフトウェア。ACDやCTI、IVRなど、中~大規模なインバウンド型コールセンターでの業務効率化に必要となる豊富な機能を標準搭載している。
https://www.medialink-ml.co.jp/mediaseries/mediacalls/

81.MEDIA-CTI

slider_img03

明太子のふくやのグループ会社として、開発を行っているメディアシステムによるCTIシステム。通販やサポートセンター、コールセンターでの利用が多い。
https://www.media-system.co.jp/product/cti/

82.FlexPhoneクラウド

flexphone01

CTIに特化した安価なPBXシステム。CTIやIVR、録音など必要な機能だけを組み合わせて利用できる。
https://www.optsp.co.jp/product/flexphone.html

83.TELE-ALL-ONE ENTERPRISE

81

アウトバウンドコールに特化したコールセンターとテレアポの支援システム。20年以上の実績があり、リモートサポートが充実している。
https://www.adias.co.jp/

84.DISH

82

インサイドセールスに必要な機能を搭載したクラウド型コールセンターシステム。テレマーケティングを中心としたマルチチャネル顧客コミュニケーション機能と、顧客データを統合・一元管理する機能を併せ持ったコールセンターCTIシステムを提供している。
https://www.landscape.co.jp/service/dish/

85.CallConnect

download

初期費用0円、5分で電話窓口を立ち上げられるブラウザ電話システム。Zoho CRMとの連携も可能。無料トライアルもある。
https://www.callconnect.jp/

86.Cloco

スクリーンショット 2018-10-30 11.07.29コールセンターに必要な機能を備えた、クラウド型のコールセンターサービス。
http://www.clocoinc.com/

87.Sales Crowd

スクリーンショット 2018-10-30 11.12.25

電話営業・メール営業・お問い合わせがこれ一つ。業界初の新規開拓営業プラットフォーム
http://sales-crowd.jp/official/

88.見えTEL君

mietel_logo

かんたん・シンプル・低価格のCTIシステム。老舗。
https://www.succ.co.jp/

89.Callbility

img_main

クラウド型アウトバウンドコールセンターシステム
https://www.callbility.com/

90.アポ放題

5a337fc1b86a5a50f067918e1d773f56-1

スマホ × CTIシステム。スマホでテレアポすることによって定額のかけ放題プランが利用でき、通話料が0円。
https://apoho.net/

91.ComDesign

89

クラウドCTI、500テナント10,000席以上の実績。
https://comdesign.co.jp/

92.クラウドテレコール

cloudcall

コールセンター向けのCTI及びCRMがオールインワンになったシステム。powerd by AWS
https://www.cloudcall.jp/

93.TIS CTI Cloud

91

電話の着信をオペレータに適切に分配し音声による自動応答や通話録音などの各種CTI機能を提供するクラウド型CTIサービス。
https://www.tis.jp/branding/cti/

94.Call Hacker

main_pc

アウトバンド特化型テレマーケティングシステム、通話料定額。
http://callhacker.com/

95.Collabos

img_slide03

クラウド型コールセンターシステムのパイオニア。月額2万円/席から専用電話機のレンタルにてご利用頂ける、コールセンター用電話系システムです。クラウドのため席数増減化。アバイヤーPBXは国内外シェアNo.1の安定性。
https://www.collabos.com/

96.Ever Bank

94

現場の声から生まれた多機能CTIシステム。
https://www.everbank.co.jp/product

97.VOS

side_bunner04

外出先での営業活動を最大限にサポートすると共に受付事務やサポートまで支援するCRM・SFA・GW・CTIの統合ソリューション。
http://www2.socio-diversity.co.jp/product/product_vos/

98.おもてなし電話

30日無料_Twitterバナー02

CTIとSFAを兼ね備えたクラウドシステム。月々2万円〜で席ごとの課金がない。他のシステムとの連携も可能。電話環境を変える必要もなく、シンプルで使いやすいと評判。100を超える業種業態で導入実績あり。
https://www.thinca.co.jp/

無料通話ツール

99.LINE

97

無料メールが楽しめます。1:1トークはもちろん、グループトークも可能。
https://line.me/ja/

100.Viber

98

世界で10億人以上に選ばれる無料通話&メッセージアプリ。
https://viber.co.jp/

101.Discord

99

ゲーマー向けボイス&テキストチャットアプリ。
https://discordapp.com/

その他

102.手紙・ハガキ

1523592861384

特定の相手に対して情報を伝達するための文書。国内の識字率の高さ、用紙入手のしやすさ、運搬者の確保によりコミュニケーションツールとして発展した。

103.電話

d29b75c7115fcbab23943e53773fb642_t

電話機で音声を電気信号に変換し、電話回線を通じて離れた場所にいる相手方にこれを伝え、お互いに会話ができるようにした機構。技術の進歩に伴い、携帯電話など移動体通信も可能になり、インターネットへのダイヤルアップ接続などへの応用など、社会における重要な通信手段の一つとなっている。固定電話は劇的に減っていくと思われていたが、企業にとっては、「信頼の証」のひとつであり、契約数は減っていない。

 

まとめ

今回、コミュニケーションのツールを100個(実際には103個)集めてみましたが、クラウドのものも多く、数か月単位で機能が新しくなっていたり、連携が進んでいたりしていました。CRMやSFAは機能によってコミュニケーションのツールとしたものとそうでないものに分類されています。

続々と新しいサービスが誕生していたり、連携が進んでいたりと時代の流れと共にツールも進化していると感じました。無料のツールもありますので、企業やユーザーにとって双方が有益になるように、ぜひ積極的に活用していただければと思います。

 

 PR:コミュニケーションプラットフォーム「おもてなし電話」は、お客さまとの接点のひとつひとつを無駄にしません

スクリーンショット 2018-10-30 12.05.03(2)

>>お問い合わせはこちらから

この記事をシェア、フォローする

このエントリーをはてなブックマークに追加

おもてなし電話の紹介動画

おもてなし電話をフォローする


資料ダウンロード・お問い合わせ
Our Service
おもてなし電話 シンカCTI
Recruiting
代表メッセージ
・Webデザイナー募集
・営業募集
Seminar
セミナー
講演
Blog
代表江尻のコラム
「ITおかし(いとおかし)」
おもてなし電話の
シンカCTIブログ

制作・著作

Copyright © Thinca co.,Ltd. All rights reserved.