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マンガでわかる「おもてなし電話」 〜いま注目のSMSで販売促進!〜

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マンガでわかる「おもてなし電話」 〜いま注目のSMSで販売促進!〜

お客様からベテランスタッフだと思われていた木暮さん。

実は、今年の新卒!しかも配属されて1ヶ月のスタッフでした。

 

彼女が、ベテランスタッフだと思われていた秘密は「おもてなし電話」にありました。

着信と同時にお客様情報がポップアップ表示されるので、

お客様のお名前をしっかり呼び、過去の履歴をもとに、

気の利いたベテランスタッフのような対応ができたのです!

前回のマンガはこちら

マンガでわかる「おもてなし電話」 〜誰でもベテランスタッフに!〜

 

  

木暮さんも便利に使いこなしているショートメッセージサービス(SMS)。

ガラケー時代から存在するSMSですが、

販売促進や社内連絡に使えると、再び注目されているのはご存知でしょうか?

  • 到達率が95%以上!(メールよりも高い)
  • スマホ、ガラケー問わずに届けられる!
  • 短い文章だから簡易明瞭・作成が簡単!

といった点が評価され、活用が見直されているのです。

おもてなし電話からSMSを送るのはとってもシンプル!

着信画面からSMS送信画面へ!

テンプレートを使うこともできますし

自由にテキストを打ち込んで送信することもできます!

例えば、お客様にお電話を差し上げたけれど、不在だった場合。

SMSが入っていると折り返していただける可能性が高くなります。

SMSテンプレート例

飲食店キャンペーン、車検キャンペーン到達率の高さと、70文字という手軽さ、

一括送信ができることから飲食店さまや自動車整備会社さま、買い取り専門会社さま、

不動産会社さまなどでSMSを販売促進のアプローチとしてご活用いただいております。

実例に関してはこちらもご覧ください!

おもてなし電話のSMS機能で効果テキメン!

チームでチャンスを逃さない!

そして、一番重要なのは、せっかく販売促進を行っても、

お客様からお電話でお問い合わせをいただいた際に、

スタッフ全員が把握できていなければ機会損失してしまう可能性があります。

おもてなし電話なら、お客様から着信があっても大丈夫!

どのような内容のSMSを送っているかがわかるので、

着信時に用件を把握した状態で電話対応ができるのです!

   

営業マンのがんばりを会社全体でサポートできるのが、おもてなし電話です!

ぜひ、新たな販売促進のアプローチとして、おもてなし電話のSMS機能をご活用ください!

テンプレート作成などのご相談もお気軽にご連絡くださいませ!

 

 

 

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