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導入企業・店舗導入企業・店舗

おもてなし電話 5つの特徴

- 5つの特徴 -

1.何台でも使える!もちろん全員でも。
2.どこでも見れる!外出先、出張先、自宅からでも。
3.本店・支店でお客様データを共有できる!
4.今使っているシステムのデータをそのまま使えます!
5.迷惑電話が分かるのでムダな電話対応を減らせます!
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機能一覧

- 機能一覧 -

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ご利用料金

- ご利用料金 -

 
 
機器設置費
電話番号
登録可能な顧客数
Lite

<店舗・サービス業など>

月額 9,800

初期費用:100,000円

機器設置費:15,000円
電話番号:2個
登録可能な顧客数:30,000件
Pro

<中小企業・小規模コールセンターなど>

月額 19,800

初期費用:200,000円

機器設置費:30,000円
電話番号:4個
登録可能な顧客数:100,000件
Enterprise

<中堅・大企業、中規模コールセンター>

月額 50,000

初期費用:500,000円

機器設置費:50,000円
電話番号:制限なし
登録可能な顧客数:制限なし


※初期費用とは、本サービスを利用するために必要な機器とソフトウェアの料金です。
※電気通信事業者(NTT等)が提供するナンバーディスプレイの契約が必要になります。
※契約は年契約です。上記料金は税別です。

詳しい料金を知りたい方や、導入を少しでもお考えの方は、ぜひお気軽にご相談ください。

豊富な導入実績から、
ご状況に合わせた料金プランをご提案いたします。

シンカCTI導入事例

- 導入事例 -

「おもてなし電話」をご導入いただいた企業様・店舗様に、システムを利用した感想や選んだ決め手をお聞きしました。
事業の形態により、利用方法や活用方法はさまざまです。最も近い導入事例を参考に、是非ご検討ください。

  • GINKGO

    店長・フローリスト 山岡 まり 様

    『GINKGO(ギンコ)』(東京都目黒区・生花店)

  • 株式会社玉海力

    営業部長 田島 大一郎 様

    『玉海力 銀座店』(東京都中央区・飲食店)

  • 株式会社ビーブリッド

    代表取締役 竹下 康平 様

    東京都台東区・ITコンサルティング、介護・医療・福祉業界支援業務

お客様の状況を誰が電話に出ても分かるため、会社全体でおもてなしの接客ができるようになりました。

お客様の状況を誰が電話に出ても分かるため、会社全体でおもてなしの接客ができるようになりました。

販売履歴やご契約内容を見ながら電話対応できるので、お客様からの質問にその場で的確な回答ができるようになり、本当に助かっています。

販売履歴やご契約内容を見ながら電話対応できるので、お客様からの質問にその場で的確な回答ができるようになり、本当に助かっています。

カイロプラクティック

電話着信時に予約情報が表示されるので、お客様をお待たせすることがなくなりました。

電話着信時に予約情報が表示されるので、お客様をお待たせすることがなくなりました。

スムーズな注文受付だけでなく、こちらからの追加提案も可能に。

スムーズな注文受付だけでなく、こちらからの追加提案も可能に。

誰が何を連絡したのかが分かるため、約4,000件ある電話の業務がスムーズに。

誰が何を連絡したのかが分かるため、約4,000件ある電話の業務がスムーズに。

100業種以上で利用されています。

- 100業種以上で利用されています。 -

  • 生花店
  • 美容院
  • エステ
  • ネイルサロン
  • カイロプラクティック
  • 歯科クリニック
  • 眼科クリニック
  • 新築住宅工務店
  • リフォーム
  • 不動産管理
  • 新車ディーラー
  • 中古車販売
  • 自動車整備
  • 引っ越し
  • IT企業
  • OA機器販売
  • 人材派遣
  • 空調整備
  • 美容品卸
  • 介護施設
  • 小規模コールセンター
  • NPO法人
  • 結婚式場
  • 旅行代理店
  • 学習塾
  • 刺繍屋
  • ペットショップ
  • 動物病院
  • 広告代理店
  • 政治家事務所
  • ゴルフ場
  • 神社
  • マッサージ
  • 食品基礎研究
  • 老人ホーム
  • 内科クリニック
  • 治療院
  • リハビリデイサービス
  • 寺院
  • 写真館
  • 健康食品通信販売
  • 保険代理店
  • 葬祭石材店
  • 幼稚園
  • 旅館
  • ホテル
  • 心療内科
  • 通信工事会社
  • ウィークリーマンション
  • ポリグル事業
  • アパレル
  • Webマーケティング
  • 装飾用材料卸
  • 衣装レンタル
  • 介護機器レンタル
  • 給食受託
  • フィットネス
  • 電気工事
  • 土産屋
  • 接骨院
  • 鍼灸院
  • 整体院
  • 物流コンサルティング
  • 美容整形外科
  • 宅配弁当
  • 葬儀社
  • 灯油配達
  • 自動車パーツ販売
  • 学校法人
  • クリーニング
  • レンタルオフィス
  • 運送業
  • 通販物流
  • 食材卸
  • 営業代行
  • 菓子製造
  • コンクリート製造・販売
  • 文具販売
  • 廃品回収
  • 音楽教室
  • 葬祭用品企画販売
  • メガネ販売
  • 鎖製造
  • 地域包括支援センター
  • 特別養護老人ホーム
  • 警備業
  • ハウスクリーニング
  • 建設コンサルティング
  • ガソリンスタンド
  • 蒲鉾製造・販売
  • 運転代行
  • 法人会
  • 包装機器製造
  • 薬品卸
  • 不動産賃貸
  • 不動産売買

100業種以上で利用されています。

- 100業種以上で利用されています! -

  • 生花店
  • 美容院
  • エステ
  • ネイルサロン
  • カイロプラクティック
  • 歯科クリニック
  • 眼科クリニック
  • 新築住宅工務店
  • リフォーム
  • 不動産管理
  • 新車ディーラー
  • 中古車販売
  • 自動車整備
  • 引っ越し
  • IT企業
  • OA機器販売
  • 人材派遣
  • 空調整備
  • 美容品卸
  • 介護施設
  • 小規模コールセンター
  • NPO法人
  • 結婚式場
  • 旅行代理店
  • 学習塾
  • 刺繍屋
  • ペットショップ
  • 動物病院
  • 広告代理店
  • 政治家事務所
  • ゴルフ場
  • 神社
  • マッサージ
  • 食品基礎研究
  • 老人ホーム
  • 内科クリニック
  • 治療院
  • リハビリデイサービス
  • 寺院
  • 写真館
  • 健康食品通信販売
  • 保険代理店
  • 葬祭石材店
  • 幼稚園
  • 旅館
  • ホテル
  • 心療内科
  • 通信工事会社
  • ウィークリーマンション
  • ポリグル事業
  • アパレル
  • Webマーケティング
  • 装飾用材料卸
  • 衣装レンタル
  • 介護機器レンタル
  • 給食受託
  • フィットネス
  • 電気工事
  • 土産屋
  • 接骨院
  • 鍼灸院
  • 整体院
  • 物流コンサルティング
  • 美容整形外科
  • 宅配弁当
  • 葬儀社
  • 灯油配達
  • 自動車パーツ販売
  • 学校法人
  • クリーニング
  • レンタルオフィス
  • 運送業
  • 通販物流
  • 食材卸
  • 営業代行
  • 菓子製造
  • コンクリート製造・販売
  • 文具販売
  • 廃品回収
  • 音楽教室
  • 葬祭用品企画販売
  • メガネ販売
  • 鎖製造
  • 地域包括支援センター
  • 特別養護老人ホーム
  • 警備業
  • ハウスクリーニング
  • 建設コンサルティング
  • ガソリンスタンド
  • 蒲鉾製造・販売
  • 運転代行
  • 法人会
  • 包装機器製造
  • 薬品卸
  • 不動産賃貸
  • 不動産売買

業界新聞でも取り上げていただきました!

- 業界新聞でも
取り上げていただきました! -

システム連携

- システム連携 -

「おもてなし電話」は「salesforce」や「kintone」など、様々なシステムと連携できるのが好評です。

連携可能なシステム

― システム連携で可能なこと ―

着信情報の提供

電話着信があったことを連携先のシステムに通知しますので、それをトリガーに連携するアプリケーションで処理を実行させることができます。
例)連携先システムの顧客情報画面を表示する。

顧客情報の共有

「おもてなし電話(CTI)」に連携先システムの顧客情報を表示することができます。また、連携先システムの顧客情報を「おもてなし電話(CTI)」へ登録することもできます。

― システム連携の方法 ―

APIによる連携

連携先システムにリアルタイムに着信を通知します。
「おもてなし電話(CTI)」へ連携先システム側から顧客情報を登録・編集・削除します。
電話着信時に「おもてなし電話(CTI)」のサーバから連携先システムの顧客情報を参照し、「おもてなし電話(CTI)」に着信顧客の情報を表示します。

CSVファイル一括処理による連携

「おもてなし電話(CTI)」が連携先システムからCSVファイルをダウンロードして登録します。

連携先システム側から「おもてなし電話(CTI)」へ、CSVファイルをアップロードして登録します。

上記以外でも連携しているシステムがあります。
御社でお使いのシステムと連携できるかどうかは、随時お問い合わせください。

シンカCTI紹介動画

- 紹介動画 -

よくある質問

- よくある質問 -

電話回線が複数回線ありますが、料金はその分増えますか?
本サービスの利用料金は回線数に依存しません。
1拠点につき1契約となり、回線数が1つでも複数でも1契約分の料金です。(※なお、本サービスはひかり電話対応です)
サービスを利用する社員やスタッフの人数(座席数)が変わったら料金も変わりますか?
本サービスの利用料金は利用人数(座席数)に依存しません。
1拠点につき1契約となり、利用人数が増減しても月額料金は変わりません
また従来のCTIのように工事の必要もありません
支店や営業所など複数拠点がありますが、複数拠点で導入する場合の料金はどうなりますか?
基本的には1拠点につき1契約となります。
(1拠点につき1セットのCTI機器を設置する必要があり、機器代金や設置費用は拠点ごとにかかるため)

ただ、複数拠点で導入すると大変大きなメリットがあります。
それまで拠点ごとに管理していた顧客情報や対応履歴を拠点間で共有化できるので、会社全体での顧客対応が可能になり、クレーム対応等にも効果があります。

複数拠点での導入をご検討の場合はご相談ください。

何かソフトをインストールする必要があるのでしょうか?
ソフトのインストールは不要です。
クラウドサービスなので、パソコンやスマホ、タブレット等でインターネットに接続できる環境であればご利用いただけます。
クラウドというとセキュリティが心配ですが、セキュリティ対策はどのようになっていますか?
大きく3つの対策をしております。

(1)お客様の大切なデータは日本国内の大手ベンダーのクラウドサーバに保管させていただいております。金融機関や大手企業が利用しているサーバーと同じ場所ですので、高セキュリティで守られており、ウイルス対策も万全です。

(2)CTIのデータ通信には暗号化をもちいており、ハッキングできないようになっています。

(3)CTI機器の本体にはお客様データや利用履歴が残らないようになっている為、万が一機器の盗難や破損があっても機器からの漏洩はありません

上記以外で、より専門的なご質問は別途ご連絡下さい。

通話録音はできますか?
有料オプションで録音機能をつけられます。発着信すべての通話を録音して、検索できます

車や住宅など、高単価商品は購入にいたるまで何度も接客が続きます。

お客様から電話がかかって来ることも少なくありません。

そんな時、お客様のご要望やこれまでの打合せ内容がすぐに分かると、
非常にスムーズな電話応対が可能となります。

他社よりも一歩進んでおもてなしを。

車や住宅など、高単価商品は購入にいたるまで何度も接客が続きます。

お客様から電話がかかって来ることも少なくありません。

そんな時、お客様のご要望やこれまでの打合せ内容がすぐに分かると、
非常にスムーズな電話応対が可能となります。

他社よりも一歩進んでおもてなしを。

「名乗る前に名前で呼ばれた」

「以前泊まった部屋を覚えていてくれた」

「1年ぶりの記念日に利用しようとしたら、お待ちしておりましたと言われた」

「いつものコースを先に勧めてくれる」

日本人が得意とするおもてなしで、お客様が感動する電話対応を。

「名乗る前に名前で呼ばれた」

「以前泊まった部屋を覚えていてくれた」

「1年ぶりの記念日に利用しようとしたら、お待ちしておりましたと言われた」

「いつものコースを先に勧めてくれる」

日本人が得意とするおもてなしで、お客様が感動する電話対応を。

「ここは担当者以外が電話に出てもすぐ分かってくれる」

「新人も電話応対がしっかりしている。教育が行き届いている」

いつもお付き合いのある取引先、だからこそ電話応対を大切に。

会社全体の信頼度が上がります。

着信履歴が残るから、取引先からの連絡をいつでもチェック、
受注や問い合わせの機会も逃しません。

「ここは担当者以外が電話に出てもすぐ分かってくれる」

「新人も電話応対がしっかりしている。教育が行き届いている」

いつもお付き合いのある取引先、だからこそ電話応対を大切に。

会社全体の信頼度が上がります。

着信履歴が残るから、取引先からの連絡をいつでもチェック、
受注や問い合わせの機会も逃しません。

商品を販売していたらお客様からの問い合わせは少なくありません。

電話がかかってきたときに、販売した商品がすぐに分かったら?

これまでの問い合わせ内容がすぐに分かったら?

サポートに入っているかどうかが分かったら?

もう、一度調べて折り返す必要はありません。

すぐにお答えでき、お客様をお待たせすることがなくなります。

商品を販売していたらお客様からの問い合わせは少なくありません。

電話がかかってきたときに、販売した商品がすぐに分かったら?

これまでの問い合わせ内容がすぐに分かったら?

サポートに入っているかどうかが分かったら?

もう、一度調べて折り返す必要はありません。

すぐにお答えでき、お客様をお待たせすることがなくなります。