iphoneのボイスメモの使い方


iphpneアプリのひとつに、ボイスメモというアプリがあります。

簡単な操作で音声を録音できるだけでなく、音声データの編集や共有など、便利な機能も豊富です。
さまざまなシーンの音声録音に役立ち、ビジネスシーンでも活躍します。

本記事では、iphoneのボイスメモについて、使い方や特徴、利用シーンなど詳しく紹介していきます。
音声録音が必要なシーンでボイスメモを活用してみましょう。

iphone ボイスメモとは

iphoneのボイスメモは、iphoneにあらかじめ搭載されているアプリです。
会話内容などの音声を録音することができ、iphoneをボイスレコーダー代わりに利用できます。
ボイスメモを削除してしまっていても、Appstoreでダウンロード可能です。

iphone ボイスメモの使い方

iphone ボイスメモには、音声録音はもちろん、録音データの編集や共有など、さまざまな機能が備わっています。
機能はそれぞれ簡単な操作できるため、はじめての方も安心です。

さっそくボイスメモの使い方を見ていきましょう。

音声録音

音声録音は、ボイスメモのトップページに表示される赤い丸のアイコンを押すだけで開始できます。
録音を終了する場合は、再度アイコンをタップすると録音が終わり、データが保存されます。
録音データは、位置情報との連携を許可していると、タイトルに住所が記載されます。

音声を再生する時は、確認したい録音データをタップし、再生ボタンを選ぶことで簡単に再生可能です。

録音データの編集

録音データを編集する際は、まず編集したい録音データを選びます。
次に画面左下に表示される「・・・」アイコンをタップし、「録音を編集」を選択しましょう。
編集画面の右上のアイコンをタップすると、録音データをトリミングできます。
無音の部分や不要な箇所をカットすることで、音声データを短く編集可能です。

また、「再録音」をタップすると、録音データに音声を追加できます。一度録音を中断した時や関連のある音声データに付け加えたい時に便利な機能です。

録音データの共有

録音データを送信したい、アプリで共有したいという時は、「・・・」アイコンをタップした後、「共有」を選びます。
共有できるアプリケーションの一覧が出てくるため、共有したいアプリケーションを選択しましょう。

メールやLINE、チャットアプリなどと共有でき、ビジネスでの音声データ共有に便利です。

録音データの複製・削除・復元

録音データを複製したい場合は、「・・・」マークをタップし、「複製」を選びましょう。
選択した録音データが複製されます。再録音する前に複製し、元の録音データを残しておくといった使い方ができるでしょう。

録音データをしたい時は、削除したい録音データを選択し、右に表示されるゴミ箱アイコンをタップするだけです。
画面右上の「編集」を使った削除もできます。「編集」をタップすると、録音データ横にチェックボックスが表示されます。
選択した録音データをまとめて削除できるため、終了した案件のデータをまとめて削除する時に便利です。
録音データを誤って削除してしまった、後から必要になったという場合もあるでしょう。

録音データを復元する場合は、録音データ一覧の下に表示されている「最近削除した項目」をタップします。
復元したい録音データの左下に「復元」をタップするだけで復元可能です。

ただ、削除から30日経過すると完全に削除されるため注意しましょう。

iphone ボイスメモの特徴


iphone ボイスメモは、簡単操作で音声録音やトリミング、共有などの機能を利用できます。
その他にも、便利な特徴や通話録音できないといったデメリットもあります。
iphone ボイスメモの特徴を解説していきます。

iCloudで保存できる

iphone ボイスメモの録音データは、iphoneだけでなく、iCloudにも保存されます。
iCluudに保存することで、万が一iphoneのデータが消えてしまっても、バックアップされるため、大切な録音データの管理に心強いです。

また、iCloudを利用するiPadなどのAppleデバイスとの共有にも役立ちます。

他のiphoneやiPadにiCloudのアクセスを許可することで、音声データを多くの端末で確認できます。
ビジネスでデータをチームで共有する場合などに便利です。

iPadでも利用できる

iphone ボイスメモは、iPadでも利用できるようになりました。
これまでは、Apple純正ではない録音アプリを使う必要があり、データの管理場所やアプリ容量など不便な点が多くあったようです。
iCloud保存ももちろん利用できるため、iphoneとのデータ共有によって、音声データ活用の幅は広がります。

録音時間が無制限

iphone ボイスメモは、録音時間が無制限で、長時間録音することができます。
短時間の会話だけでなく、商談や会議などの記録にも便利です。

ただ、iphoneの容量が無くなってしまうと録音できないため、あらかじめ容量を空けておきましょう。

通話録音はできない

iphoneには、通話録音機能がなく、ボイスメモでも通話録音はできません。
アメリカでは、法律によって通話録音が禁止されているためです。
iphoneで通話の録音をしたい場合は、通話録音アプリや通話レコーダーなどを使う必要があります。

音声録音と通話録音を混同しないようにしましょう。

iphone ボイスメモの利用シーン


iphone ボイスメモが役立つシーンをご紹介していきます。
音声を録音しておけばよかったと後悔しないように、iphone ボイスメモを活用していきましょう。

会議内容の記録

ビジネスの会議は、内容をしっかり把握する必要があります。
ただパソコンや紙にメモをしていると、話に集中できなかったり、話についていけなくなったりすることもあるでしょう。
社員それぞれで認識が違ってしまうなど、仕事への影響も考えられます。

iphone ボイスメモがあれば、会議内容を録音して、後で振り返ることができます。
メモに意識を取られずに会議に集中でき、認識のズレなく会議内容を共有可能です。

iCloudを活用して、音声データにアクセスできるようにすれば、必要な時に内容を確認できます。

取材・インタビュー

iphone ボイスメモは、取材やインタビューにも便利です。
取材・インタビューをデータに保存でき、後から聞きなおすことができます。
聞き漏らしがあっても対処でき、音声を記事や書籍に起こす場合には欠かせません。

また、取材・インタビューは、会話のリズムが重要です。

相手の会話への返事や質問などをリズムよくすることで、貴重な会話を引き出すことができるでしょう。
ボイスメモを使うことで、会話に集中できるため、相手とのやり取りがスムーズになります。

セミナー

ビジネスセミナーなどの内容を記録するためにも、iphone ボイスメモが活躍します。
メモしきれなかった部分を録音データで聞きなおすことができます。

また、一度では理解できなかった内容を聞き直して理解するなど、iphoneを使っていつでもどこでも内容の振り返りを可能にします。

日常的なシーンでも利用できる

iphone ボイスメモは、日常的な音声録音にも便利です。

例えば、役所や病院などの会話は、手続きの方法や指示など、重要な内容が多いでしょう。
ボイスメモで録音することで、覚えきれないことも保存できます。

他にも、ひらめきを言葉で残しておくなど、さまざまな日常シーンでボイスメモが役立ちます。

iphone ボイスメモを利用する注意点


iphone ボイスメモは、簡単で便利な機能で、さまざまなシーンの録音に活用できます。
音声を録音するにあたって、いくつかの注意点があります。
注意点をおさえた上で、iphone ボイスメモを使いましょう。

録音する前に許可を取る

iphone ボイスメモで録音を開始する前に、必ず相手に許可を取りましょう。

取材・インタビューの相手や場所、内容によっては、情報保護のために録音を許可していないこともあります。
実は録音が禁止で後からトラブルになることもあり得るため、マナーとして許可を欠かさず取りましょう。

録音が止まらないように機内モードをONにしておく

iphone ボイスメモには、気づいたら録音が止まっていたというレビューが多くあります。
iphone ボイスメモは、電話やメール、SNSなどの通知がくると録音が止まってしまいます。
通知による録音停止を防ぐためには、機内モードをONにして、通知が来ないようにしましょう。

取材やインタビュー、会議など長時間の録音をする場合は、機内モードになっているかチェックが必要です。

マイクの位置を相手に向ける

iphoneのマイクは、iphoneの底にあります。自分に画面が見えるように置くと、自分にマイクが向くことになります。
マイクを相手に向けて、しっかりと集音できるようにしましょう。

まとめ

iphone ボイスメモについて、使い方や特徴、利用シーン、注意点などを解説しました。

簡単な操作で録音やトリミングなどができ、ビジネスシーンや日常シーンの音声録音に便利です。
録音する際は、録音の許可、機内モードON、マイクの向きに注意しましょう。

iphone ボイスメモを活用して、重要な会話を録音してみてくださいね。

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通話録音拠点数がなんと約100社、120拠点、そして月次の解約率は驚異の約0.7%という安定的な実績を持つ通話録音システム。それが、「シンカの通話録音クラウドシステム」です。

詳しくは後半ご紹介しますが、簡単に特徴をお伝えすると以下の点に強みがあります。

  • 強み1. 電話機器の入替不要で、今の電話のまま録音ができる。
  • 強み2. 様々な業種・業態のシーンで活用いただいている。
  • 強み3. オフィスにかかってきた電話を全通話録音しテキスト化。検索できる。
  • 強み4. クラウドだから複数拠点の録音データも一元管理できる。
  • 強み5. 社員の電話受付ストレス軽減、クレーム客対策になる。

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「シンカの通話録音クラウドシステム」が利用されている業種と業態は?

「シンカの通話録音クラウドシステム」は以下のような多彩な業種、業態で利用されています。

1. 不動産業界

認識相違のクレーム報告は属人的で、問題ないという報告案件もきちんと原状回復ができていないため悪化する事案などがあったが、録音された会話を確認することでそれを未然に防ぐことができるようになりました。 また、経営会議の場でその月の大きなクレームの洗い出しにも使え、対応策の検討や質の向上が行えました。

2. 24時間レスキューセンター

スタッフが薄い深夜帯の出動時、事務局スタッフ対応の出動要請も通話録音で確認、事前に顧客の緊急度・温度感を把握し現場到着時の一言目の対応が準備もしやすく顧客満足度にも繋げられました。

3. 士業

事務局のコールセンタースタッフが受け取った弁護相談内容で解釈に専門知識が必要な場合に、内容を理解しないまま弁護士に伝えていたことがあったが、通話録音の導入で専門知識がないスタッフが対応してもきちんと用件を弁護士が把握できるようになりました。

4. 葬儀

近しい方がなくなった場合に精神動揺が大きく、対応には特別な配慮が必要だが、その精神状態を通話録音のトーンで把握。 また、緊急の対応や聞き漏らしの内容把握にも活用できています。

5. 自動車業界

中古車販売の場合、電話でのクロージングが多いので、車両のスペックに関して言った言わないの揉め事につながることがよくあったが、通話録音の内容をエビデンスとして利用することでその心配を解消。 また、車検、点検などある程度内容は決まっているサービス内容について、知識の標準化のための顧客対応教育としても活用できています。

6. 建設業

電話での建材などの注文量、納品・納期の話をすることが多い業界なので、通話録音を利用することで、エビデンスとして残すことができ、また、聞き間違えなどケアレスミスを防ぐことができました。

以上6業種の活用方法をご紹介しました。 それぞれの業種に合わせてしっかりと活躍するのが「シンカの通話録音クラウド」です。

「シンカの通話録音クラウドシステム」の機能詳細

では、シンカの通話録音機能にはどのようなものがあるでしょうか。 ここでは、機能についてご紹介します。

機能1. 会話の自動録音

発信電話も着信電話もすべての電話を自動録音。聞き洩らしの心配が無くなります。 また、スイッチを押す必要がないので、録音漏れの心配がありません。 電話機ごとの機器の設置も必要ありません。

機能2. いつでもどこでもスマートデバイスで録音を聞ける

クラウド上に録音データが保管されているから、どこにいてもスマートフォンなどのデバイスから確認。外回り中の営業でも外出先から確認できます。音声データは音声ファイル形式でダウンロード・保存が可能です。

機能3. テキスト化・検索ができる

AIエンジンで音声を分析しテキスト化。重要な部分をAIがピックアップし会話データを検索、確認ができる。
※本機能は現在開発中の為、ご提供準備が整い次第の提供となります。提供時期についてはお問合せください。

さらに、CTI機能もついており、電話に出れない人にもショートメッセージ(SMS)が送れる機能もあり、DMも送ることができます!!

参考:ビジネスホン通話録音システム比較30選~シンカの通話録音クラウドサービスなどをご紹介

「シンカの通話録音クラウドシステム」を導入するメリット

ここまで、「シンカの通話録音クラウドシステム」の機能についてご紹介してきました。 では実際に導入後どのようなメリットがあるのでしょうか? ここでは利用者にとっては一番きになる、導入メリットをご紹介します。

メリット1. 営業の成約率が変わる

営業同士の新規案件の情報参照・共有に
見込み客からの要求を聞き漏らさず対応
優秀な営業マンの顧客対応の共有で社内教育に

メリット2. カスタマーサポート(CS)・保守質向上

対応情報共有で生産性アップ。人不足の解消に
マニュアル対応を録音しノウハウ共有に
対応内容の記録保存し、言った言わないのやり取りがなくなる

メリット3. 新人を教育して即戦力に

上司が新人の音声をレビューして早期に即戦力に採用者への連絡情報の保存に
先輩の録音されたトークを聞いてスキルアップ

メリット4. 電話受付のストレスが減る

電話に慣れていない若い世代にも録音があることで安心

メリット5. 社内引き継ぎや情報共有が早い

シフト制の顧客対応で今日休みの人が昨日何を話 したかや顧客対応の引き継ぎをスムースに行える。

メリット6. クレーム客への対策ができる

録音を事前に伝えることでクレーム抑止になる
何に対してお怒りなのか録音を聞いて分析できる

メリット7. 顧客対応の質が上がる

自分が分からなくても録音している事で担当者にすぐ確認ができる
電話に出た人が対応完了するので何度も電話してもらう必要が無い

メリット8. 電話のやり取りがテキスト化される

過去の電話応対をテキスト化する事で通話分析ができる
音声よりもテキストは履歴を一覧で見やすく、検索もできる

「シンカの通話録音クラウドシステム」の連携機能

シンカの通話録音クラウドシステムと連携できるのは以下のようなサービスです。
Sales force、Kintone,sansan,SYNALIO,anirece cloud,神対応,Stamps!,HotProfile etc・・・

これらのシステムと連携すれば、どのようなメリットがあるのでしょうか?

例えばsansanとシンカの通話録音クラウドシステムを連携した場合。

登録した名刺データと連携して名前で検索することができます。
また、電話番号登録の手間を大幅に減らすことができます。

「シンカの通話録音クラウドシステム」導入の流れ

シンカの通話録音クラウドシステムを導入する流れは以下のとおりです。

  1. お申し込みは、メールや電話などからご連絡ください。
  2. 電話回線や社内ネットワーク環境などをヒアリングします。
  3. 導入する環境に合わせて、必要な機器を手配します。
  4. 実際の導入現場にて、弊社の技術者が設置を行います。

まとめ「シンカの通話録音クラウドシステム」とは

最後にもう一度強みをまとめます。

  • 強み1. 電話機器の入替不要で、今の電話のまま録音ができる。
  • 強み2. 様々な業種・業態のシーンで活用いただいている。
  • 強み3. オフィスにかかってきた電話を全通話録音しテキスト化。検索できる。
  • 強み4. クラウドだから複数拠点の録音データも一元管理できる。
  • 強み5. 社員の電話受付ストレス軽減、クレーム客対策になる。

こうした強みを活かしながら、貴社をサポートする通話録音サービス。

それが、「シンカの通話録音クラウドシステム」です。
ぜひご導入をご検討ください。