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今どきの新人は電話恐怖症でウツになる!? そして退職!?

こんにちは。クラウドCTI「おもてなし電話」の江尻です。

「電話恐怖症」という言葉を聞いたことがありますか?
電話が鳴ると、緊張して動悸がしたり、ひどいとパニックになったりなど、うまく電話が取れないというものです。この「電話恐怖症」、今どきの新入社員(新人)に増えてきているということをご存知でしょうか?

ここ数年の新卒採用で入社した若手は、気が付いた時には携帯電話やスマートフォンを利用している世代です。友達とのコミュニケーションもLINEやインスタグラム等のSNSが中心で、電話というより文字のやり取りで“会話”しています。さらに、家庭から固定電話(いわゆる、イエデン)がなくなってしまったため、誰か分からない人からの電話に出るという経験がなく、知らない人からの電話を取るという耐性ができていません。

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