コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長CEO江尻高宏、以下「シンカ」）は、2025年9月3日（水）～9月4日（木）に福井銀行本店ビル2階ホールで開催された「FUKUI DX FAIR 2025 2nd ～タッチ・ザ・デジタル～」に出展いたしました。
今回の出展は、地方企業の生産性向上に貢献するという当社の強い思いのもと、特に福井県内の地域企業のDX化を支援することを目的としています。同イベントは、地域企業のDX推進や最新デジタル技術の活用をテーマに開催され、福井県内外の企業・自治体・技術者が多数来場し、デジタル化に関する情報共有や交流が活発に行われました。
本出展を通じて、地方におけるDXへの関心の高さを改めて実感するとともに、「カイクラ」が地域企業の業務効率化や顧客対応の向上に役立つことを再認識いたしました。
今後もシンカは、地方銀行や行政との連携をさらに強化し、地域に根ざした企業の業務課題解決をサポートすることで、地域全体のDX推進を積極的に支援してまいります。
「カイクラ」の出展について
本展示会において、当社は「カイクラ」の展示・デモ体験を実施しました。ブースでは、顧客管理や業務効率化、コミュニケーションの可視化など、日々の業務に直結する機能に焦点をあてて紹介し、来場者が自社業務への適用を想像しやすい構成としました。また、展示体験や説明を通じて、当社が提供するDXソリューションの利便性や導入効果を直感的に理解していただくことができました。
<来場者の反応>
当社ブースには多くの企業担当者が来場し、当社のサービスや導入方法について熱心に質問される場面が多く見受けられました。来場者の反応も非常に高く、「顧客対応品質が間違いなく上がる」「操作が直感的で導入イメージがわきやすい」といった具体的な評価をいただき、当社ソリューションの価値を具体的に伝えることができました。また、展示会場では、個別の課題に応じたソリューション提案を行う商談も実施され、今後の協業や導入に向けた有意義な接点を築くことができました。
福井銀行担当者のコメント
「FUKUI DX FAIR 2025 2nd ～タッチ・ザ・デジタル～」では、多くの地域企業や自治体の方々に最新のデジタルソリューションを体験いただきました。シンカ様の「カイクラ」をはじめとする、出展各社のITツールは、業務効率化や管理レベルの強化といった地域企業の課題解決に直結するものであり、参加者からも高い関心が寄せられていました。今後も地域のDX推進に向けて、このような企業と連携を深めてまいりたいと考えています。
今後の展望
今回の展示会参加を通じて、地域企業や自治体におけるDXへの関心の高さや、実際の業務課題の多様さを改めて実感しました。当社は今後も、地域企業や自治体のデジタル化支援に一層注力し、「カイクラ」を活用した業務効率化や顧客体験の向上を積極的に推進してまいります。
また、展示会で得られた貴重な意見や課題をもとに、製品・サービスのさらなる改善や新機能開発に取り組み、地域におけるDX推進の加速に貢献してまいります。今後も地域企業・自治体との連携を深め、より実践的で成果につながるソリューションを提供してまいります。
カイクラについて
「カイクラ」は、電話/メール/Web会議/SMS/LINE/LINE WORKSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できる、コミュニケーションプラットフォームです。異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるため、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上で、顧客対応することが可能になります。
「カイクラ」は2014年8⽉のサービス開始以来、3,000社、6,000拠点以上で利⽤されています。2015年12⽉にNTT東⽇本正式受託商品として認定され、2016年2⽉第8回千代⽥ビジネス⼤賞特別賞、2018年11⽉世界発信コンペティション2018においてサービス部⾨特別賞、2020年11⽉ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部⾨⽀援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞。
2023年1月「ITreview Grid Award」においてCTI部門「2023 Winter Leader」を受賞し、2023年3月にはBOXIL SaaS AWARD Winter 2023 コールセンターシステム（インバウンド）部門で「Good Service」「カスタマイズ性No.1」に選出されました。
次世代型コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」公式サイト：https://kaiwa.cloud/
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広報担当：阿部
