介護現場における電話対応に追われる現場の負担を減らし、スタッフがケアに集中できる環境へ

AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 CEO：江尻高宏、以下「シンカ」）は、2026年10月14日（水）〜16日（金）にインテックス大阪で開催される「CareTEX大阪’26」に出展いたします。

本展において、シンカは「カイクラ」のデモンストレーションを実施いたします。通話内容をAIが自動で文字起こし・要約し、情報共有にかかる時間を短縮するソリューションを体験していただけます。

シンカブースについて

介護・福祉領域では、ご家族からの問い合わせやケアマネジャー・医療機関との電話による連絡業務が頻繁に発生し、その都度ケア業務が中断されることが課題です。シンカブースでは、こうした電話対応の工数を削減し、ケアスタッフがご利用者様に寄り添う本来の業務に集中できる環境づくりをご提案いたします。

こんな方におすすめ

ブースでは、AIによる会話分析機能を活用し、組織としてスタッフを守りながら冷静に対応するためのカスタマーハラスメント（カスハラ）対策に役立つ機能もご紹介いたします。

イベント名：CareTEX大阪’26
会期：2026年10月14日（水）〜16日（金）9:30〜17:00
会場：インテックス大阪 6号館 Aゾーン
ブース：6-13
入場料：5,000円（事前来場登録で無料）

「カイクラ」は、電話・対面・メール・SMS・LINEなど、お客様とのあらゆるコミュニケーションをクラウドで一元管理するAIコミュニケーション統合プラットフォームです。

多様な接点の履歴を顧客ごとに集約・可視化し、生成AIが会話の文字起こしや要約、さらには「クレーム・カスハラ」「応対品質」の把握を支援。お客様との多様なやり取りを、企業ごとにデータとして蓄積・可視化することで、属人化の解消や現場の負荷を軽減し、企業の持続的な成長に貢献します。

2014年8月のサービス開始以来、継続率99.6%を達成し、3,300社・6,600拠点以上に導入（自社調べ、2026年6月末時点）。顧客コミュニケーションのDXを推進するプラットフォームとして高い評価を得ています。

サービスサイト：https://kaiwa.cloud/

※「カイクラ」は株式会社シンカの登録商標です。
※「LINE」はLINEヤフー株式会社の商標または登録商標です。
※ 記載されている商品またはサービスなどの名称は、各社の商標または登録商標です。