電話応対の自動録音とAI要約で申し送りの負担を軽減し、
介護スタッフが安心して働ける現場づくりを支援
AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 CEO 江尻 高宏、以下「シンカ」）は、2026年11月12日（木）・13日（金）に石川県産業展示館 3号館で開催される、「CareTEX北陸’26」に出展いたします。
本展示会では、電話応対の自動録音やAIによる文字起こし・要約機能などを備えた「カイクラ」を活用し、介護現場の申し送りをはじめとする情報共有を効率化することで、スタッフが安心して働ける職場環境づくりを支援するソリューションをご提案いたします。
シンカブースについて
シンカブースでは、介護スタッフがご利用者様に寄り添う本来の業務に集中できるよう、「カイクラ」の具体的な活用方法をご紹介いたします。
着信と同時に発信者情報をPC画面にポップアップ表示することで、スムーズな初期対応が可能になります。また、通話の自動録音とAI要約により、電話の内容や申し送り事項をスタッフ間で手間なく共有できます。
こんな方におすすめ
- 口頭やメモ中心の申し送りによる、情報共有の抜け漏れを改善したい方
- 電話対応による業務の中断が多く、本来のケア業務に集中できないとお悩みの介護スタッフの方
- ご家族や関係機関との「言った・言わない」のトラブルを未然に防ぎたい施設長・管理者の方
- クレームの電話内容を正確に把握し、現場スタッフへ適切なフォローを行いたい管理者の方
またブースでは、通話の自動録音やAIによるクレーム・カスタマーハラスメント（カスハラ）の把握支援など、組織としてスタッフを守りながら冷静に対応するための機能もあわせてご紹介いたします。
開催概要
イベント名：CareTEX北陸’26
会期：2026年11月12日（木） 9:30〜17:30、11月13日（金） 9:30〜16:30
会場：石川県産業展示館 3号館
ブース：4-35
主催：ブティックス株式会社
入場料：無料（事前登録制）
カイクラについて
「カイクラ」は、電話・対面・メール・SMSなど、お客様とのあらゆるコミュニケーションをクラウドで一元管理するAIコミュニケーション統合プラットフォームです。
多様な接点の履歴を顧客ごとに集約・可視化し、生成AIが会話の文字起こしや要約、さらには「クレーム・カスハラ」「応対品質」の把握を支援。お客様との多様なやり取りを、企業ごとにデータとして蓄積・可視化することで、属人化の解消や現場の負荷を軽減し、企業の持続的な成長に貢献します。
2014年8月のサービス開始以来、継続率99.6%を達成し、3,300社・6,600拠点以上に導入（自社調べ、2026年6月末時点）。顧客コミュニケーションのDXを推進するプラットフォームとして高い評価を得ています。
サービスサイト：https://kaiwa.cloud/
※「カイクラ」は株式会社シンカの登録商標です。
※ 記載されている商品またはサービスなどの名称は、各社の商標または登録商標です。
