テレワーク下での情報共有やカスハラ対策、企業のDX化推進を支援

AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 CEO：江尻高宏、以下「シンカ」）は、2026年11月17日（火）〜18日（水）に「第3回バックオフィスDXPO 東京’26【秋】」に出展いたします。

本展示会では、総務・人事・経理などのバックオフィス部門や管理部門が抱える「電話・コミュニケーション対応の負荷」や「属人化」といった課題に対して、生成AIを活用した通話文字起こし・要約機能や、対応履歴の一元管理による業務効率化ソリューションをご提案いたします。

シンカブースについて

テレワークやハイブリッドワークなどの多様な働き方の普及やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が叫ばれる一方で、多くの企業のバックオフィス現場では、日々の問い合わせ対応や電話対応における課題が山積しています。

シンカブースでは、テレワーク環境におけるスムーズな電話取次ぎや情報共有の仕組み、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策として現場スタッフを理不尽なトラブルから守る機能など、バックオフィス部門の健全な組織運営を支える活用法を、デモンストレーションを交えてご紹介します。

こんな方におすすめ

テレワーク環境下での電話取次ぎや、社内・拠点間の情報共有をスムーズにしたい方
カスハラや過度なクレームの電話内容を正確に把握し、スタッフへの適切なフォローや組織的対策を行いたい管理者の方
過去の対応履歴をチーム全体で一元管理し、属人化を解消したい方
顧客や取引先、社員からの連絡対応における対応品質を平準化・向上させたい方

開催概要

イベント名：第3回バックオフィスDXPO 東京’26【秋】
会期：
2026年11月17日（火）9:30～17:30
2026年11月18日（水）9:30～16:30
会場：有明GYM-EX
ブース番号：3-43
主催：ブティックス株式会社
入場料：5,000円（事前来場登録で無料）

来場のお申し込みはこちら

カイクラについて

「カイクラ」は、電話・対面・メール・SMSなど、お客様とのあらゆるコミュニケーションをクラウドで一元管理するAIコミュニケーション統合プラットフォームです。

多様な接点の履歴を顧客ごとに集約・可視化し、生成AIが会話の文字起こしや要約、さらには「クレーム・カスハラ」「応対品質」の把握を支援。お客様との多様なやり取りを、企業ごとにデータとして蓄積・可視化することで、属人化の解消や現場の負荷を軽減し、企業の持続的な成長に貢献します。

2014年8月のサービス開始以来、継続率99.6%を達成し、3,300社・6,600拠点以上に導入（自社調べ、2026年6月末時点）。顧客コミュニケーションのDXを推進するプラットフォームとして高い評価を得ています。

サービスサイト：https://kaiwa.cloud/

※「カイクラ」は株式会社シンカの登録商標です。
※ 記載されている商品またはサービスなどの名称は、各社の商標または登録商標です。