株式会社シンカ（本社：東京都新宿区、 代表取締役社長：江尻 高宏、 以下、 シンカ）の顧客対応クラウド「おもてなし電話(R)」は、 NTT西日本グループのICTソリューション展示会であるNTT GROUP COLLECTION2019（大阪・福岡・名古屋で開催、 以下Ｎコレ）に「ひかりクラウドPBXとおもてなし電話(R)を活用した電話対応業務の効率化」をテーマに出展されます。
■Ｎコレとは
Ｎコレは、 NTT西日本が主催するICTソリューション展示会です。 2019年は「ソーシャルICTパイオニアへ―いま、 つくり、 変えよう」をテーマに、 社会課題を解決し、 新たな価値を創造する数々のソリューションを展示します。 10/3～4大阪府立国際会議場（グランキューブ大阪）、 10/24～25福岡国際センター、 10/31～11/1 名古屋市中小企業振興会館（吹上ホール）にて開催されます。
■「おもてなし電話(R)」の出展内容
NTT西日本のひかりクラウドPBXと「おもてなし電話(R)」の組み合わせにより、 従来の電話対応業務がどのように変わるか、 「ビジネスを、 つくり、 変えよう。 」ゾーン内のブースで実際にご体験いただけます。 具体的には、 （1）クラウドPBXのスマホ内線通話機能を活用した通話体験 （2）おもてなし電話(R)を活用したCTI※体験 をご用意しています。
※CTI…Computer Telephony Integration (コンピュータ電話統合システム)
■顧客対応クラウド『おもてなし電話®』について
顧客からの電話着信と同時にパソコンやタブレット、 スマートフォンに顧客のさまざまな情報を表示させることができる『おもてなし電話』。 従来コールセンター向けだったCTIサービスを一般企業で導入しやすい価格設定にしたクラウドCTIサービスです。 社内・店舗内で着信・顧客情報を共有することで、 電話対応業務を効率化。 顧客ひとりひとりに合わせた電話応対の実現により、 顧客満足度アップと売上アップをめざしています。 2014年8月のサービス開始から5年で導入100業種・業態以上、 1,300社、 1,900拠点に拡大（2019年8月現在）。 2016年2月に第８回千代田ビジネス大賞特別賞を受賞。
※「おもてなし電話®」は株式会社シンカの登録商標です
