電話対応の可視化と自動記録により、不動産仲介業務の効率化を支援

AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 CEO：江尻 高宏、以下「シンカ」）は2026年4月、株式会社カナリー（本社: 東京都港区、代表取締役: 佐々木 拓輝、以下「カナリー」）と連携し、AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」と不動産業務特化型SaaS「カナリークラウド（CANARY Cloud）」の連携を開始したことをお知らせします。

本連携により、カイクラとカナリークラウド間での顧客情報・対応履歴の自動同期が可能となり、不動産仲介業務における電話応対の効率化と成約率向上を支援いたします。

連携の背景

近年、不動産仲介業界では、エンドユーザーとのコミュニケーション媒体が多様化しています。カナリーの調査によると、エンドユーザーが「部屋探しにあたって不動産会社とのやりとりに利用したい媒体」はメール・LINE・SMS・電話でユーザーによって回答が分かれる結果となりました。またそのニーズはやりとりのフェーズ（初回連絡か2回目以降の連絡か）によって異なることが分かっています。

不動産会社には、これら複数のチャネルを使い分ける高度な対応が求められる一方で、チャネルごとに情報が分散し、対応漏れや「言った言わない」のトラブル、入力事務の増大といった課題が生じています。

当社が提供する「カイクラ」は、これまで電話業務のDXを通じて全国の不動産会社の応対品質向上を支援してまいりました。今回、不動産業務特化型SaaSとして多くの仲介会社に支持される「カナリークラウド」とシステム連携を行うことで、テキストコミュニケーションと電話応対のデータをシームレスに統合いたします。これにより、不動産業界における一気通貫したコミュニケーションDXを実現し、営業スタッフの生産性向上と成約率の最大化に寄与することを目指し、今回の連携に至りました。

本連携によるメリット

本連携により、「カイクラ」の通話データ（録音・AI要約）と「カナリークラウド」の顧客情報が自動で同期され、以下の価値を提供します。

（1）着信時の顧客特定による追客効率化
「カナリークラウド」の顧客情報を「カイクラ」へリアルタイムに同期。着信時に顧客名がポップアップで表示され、さらにクリック一つで詳細な顧客情報や過去のやり取りを確認できるため、担当者以外でもスムーズな応対が可能となり、アポイント獲得率の向上に寄与します。

（2）電話対応の可視化とトラブル防止
固定電話および社用携帯の通話録音データが自動で「カナリークラウド」へ紐づき、メールやLINEと並んで電話履歴を一元管理。対応のブラックボックス化を防ぎます。

（3）AI要約による事務負担の削減と情報共有の迅速化
発着信の履歴が手動操作なしで自動記録されるため、応対後の入力事務を大幅に削減。さらに、通話内容のAI要約も連携され、チーム全体で正確な活動履歴を共有できるため、折り返し対応や引き継ぎのスピードが向上します。

今後は通話データの蓄積・分析を通じ、AIによる高度な顧客体験の創出と不動産仲介業務のさらなる効率化を共同で推進してまいります。

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